CRM / Email Marketing — Campanha Samsung Galaxy Z Flip
Projeto: E-mail de lançamento e automação para Samsung — parte das ações de CRM / email marketing.
Contexto & desafio
No squad de CRM da Samsung, o objetivo era lançar o novo smartphone Galaxy Z Flip e comunicar seus diferenciais ao público por meio de email marketing: gerar awareness, engajamento e conversão.
Era preciso criar um e-mail que: destacasse rapidamente o produto e seus atributos, despertasse desejo, mantivesse a identidade da marca e funcionasse bem em dispositivos variados — ao mesmo tempo que se integrasse a uma régua automatizada de comunicação.
Minha abordagem — Design + Estratégia de CRM / régua
Atuei com direção de arte do e-mail: concebi o layout, a hierarquia de informações e a experiência visual para que o usuário “sentisse” o produto logo de cara. No e-mail, a chamada para ação (call-to-action) aparece já no início, com destaque, facilitando conversão.
Pensei o e-mail dentro de uma régua automatizada: o disparo estava alinhado com a base de CRM, ou seja, segmentação de público-alvo, dados de comportamento e automações que garantem que o e-mail chegue no momento certo, com mensagem personalizada — algo essencial para e-mail marketing eficaz. Isso alinha com boas práticas de CRM: automatizar comunicações relevantes de acordo com perfil e interação do usuário.
O design e copy foram pensados para gerar resultado — clareza visual, foco no produto e benefício ao usuário, estética limpa, visual de tecnologia/moderno — para que o e-mail não apenas comunicasse, mas convertesse. Essa atenção para experiência e conversão é o que diferencia um e-mail comum de uma peça estratégica de CRM.
Ao integrar design + automatização + dados de CRM, mostro que posso trabalhar com funil de conversão de ponta a ponta — desde a criação da peça até sua inclusão numa régua que nutre leads, gera engajamento e converte. Isso evoca automação, segmentação e eficiência, pilares de CRM moderno.
A régua de e-mails (drip / automação) permite manter a marca ativa na mente dos usuários, aumentar taxas de abertura e conversão — porque e-mails enviados com base em comportamento ou em momentos estratégicos têm resultados significativamente melhores que disparos em massa.
Esse case mostra que não vejo e-mail marketing apenas como “design bonito”, mas como ferramenta estratégica de CRM: braço de comunicação, retenção e conversão — aliado a dados, segmentação e automação.
Resultado e Aprendizados
Criação de e-mail de lançamento impactante: arte + copy + estrutura pensadas para despertar desejo e conversão.
Experiência prática de como integrar design à automação de CRM — essencial para marcas que querem transformar e-mail em canal de vendas, não só comunicação.
Entendimento real de segmentação, timing e experiência do usuário — fatores que aumentam eficiência de campanhas e reduzem desperdício de disparos genéricos.
Cliente: Samsung
Direção de Arte: Natália Lima
Redação: Arthur Steimbruch
Agência: MRM Brasil
