Samsung Galaxy Z Flip | CRM & Email Marketing Campaign
PT-BR
Challenge
As part of Samsung's CRM team, I worked on the email marketing campaign for the launch of the Galaxy Z Flip smartphone.
The challenge was to create a visually engaging email that highlighted the product's key features, generated interest, and encouraged conversions while maintaining Samsung's brand identity and fitting into an automated CRM communication journey.
Creative Approach
I was responsible for the email's art direction, developing the layout, visual hierarchy, and product-focused presentation to capture attention from the first interaction. The design featured a prominent call-to-action near the top, making the next step immediately accessible while maintaining a clean, modern aesthetic aligned with Samsung's visual language.
The email was developed within a broader CRM strategy involving audience segmentation, behavioral data, and automated communication flows. This required balancing visual impact with clarity, usability, and conversion-oriented design.
Concept & Results
The final design combined strong product imagery, clear messaging, and strategic calls-to-action to support the Galaxy Z Flip launch. Working within an automated CRM environment strengthened my understanding of how design contributes to customer engagement, personalized communication, and conversion throughout the marketing funnel.
This project demonstrates my ability to approach email marketing beyond aesthetics, creating purposeful digital experiences that connect brand communication with business objectives.
PT-BR
Projeto: E-mail de lançamento e automação para Samsung — parte das ações de CRM / email marketing.
Contexto & desafio
No squad de CRM da Samsung, o objetivo era lançar o novo smartphone Galaxy Z Flip e comunicar seus diferenciais ao público por meio de email marketing: gerar awareness, engajamento e conversão.
Era preciso criar um e-mail que: destacasse rapidamente o produto e seus atributos, despertasse desejo, mantivesse a identidade da marca e funcionasse bem em dispositivos variados — ao mesmo tempo que se integrasse a uma régua automatizada de comunicação.
Minha abordagem — Design + Estratégia de CRM / régua
Atuei com direção de arte do e-mail: concebi o layout, a hierarquia de informações e a experiência visual para que o usuário “sentisse” o produto logo de cara. No e-mail, a chamada para ação (call-to-action) aparece já no início, com destaque, facilitando conversão.
Pensei o e-mail dentro de uma régua automatizada: o disparo estava alinhado com a base de CRM, ou seja, segmentação de público-alvo, dados de comportamento e automações que garantem que o e-mail chegue no momento certo, com mensagem personalizada — algo essencial para e-mail marketing eficaz. Isso alinha com boas práticas de CRM: automatizar comunicações relevantes de acordo com perfil e interação do usuário.
O design e copy foram pensados para gerar resultado — clareza visual, foco no produto e benefício ao usuário, estética limpa, visual de tecnologia/moderno — para que o e-mail não apenas comunicasse, mas convertesse. Essa atenção para experiência e conversão é o que diferencia um e-mail comum de uma peça estratégica de CRM.
Ao integrar design + automatização + dados de CRM, mostro que posso trabalhar com funil de conversão de ponta a ponta — desde a criação da peça até sua inclusão numa régua que nutre leads, gera engajamento e converte. Isso evoca automação, segmentação e eficiência, pilares de CRM moderno.
A régua de e-mails (drip / automação) permite manter a marca ativa na mente dos usuários, aumentar taxas de abertura e conversão — porque e-mails enviados com base em comportamento ou em momentos estratégicos têm resultados significativamente melhores que disparos em massa.
Esse case mostra que não vejo e-mail marketing apenas como “design bonito”, mas como ferramenta estratégica de CRM: braço de comunicação, retenção e conversão — aliado a dados, segmentação e automação.
Resultado e Aprendizados
Criação de e-mail de lançamento impactante: arte + copy + estrutura pensadas para despertar desejo e conversão.
Experiência prática de como integrar design à automação de CRM — essencial para marcas que querem transformar e-mail em canal de vendas, não só comunicação.
Entendimento real de segmentação, timing e experiência do usuário — fatores que aumentam eficiência de campanhas e reduzem desperdício de disparos genéricos.
Cliente: Samsung
Direção de Arte: Natália Lima
Redação: Arthur Steimbruch
Agência: MRM Brasil
